Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

En La Ferme (Plus de Bois S.A., CUIT 30-71516966-1) queremos que esté conforme con su compra. Hay tres situaciones distintas:

Situación	Plazo	Quién paga el envío
Se arrepintió de la compra	10 días corridos desde la entrega	El cliente
Quiere cambiar el producto	30 días corridos desde la entrega	El cliente
El producto tiene una falla	12 meses desde la entrega (garantía)	El cliente

1. Derecho de arrepentimiento

Puede arrepentirse de su compra dentro de los 10 días corridos desde que recibió el producto, sin dar explicaciones y sin ningún costo, según el artículo 34 de la Ley 24.240 y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial.

Cómo hacerlo:

Haga clic en el Botón de arrepentimiento de la página de inicio, o escríbanos a contacto@laferme.com.ar.
Complete su nombre, correo y número de pedido.
Dentro de las 24 horas le enviaremos un código de trámite y coordinaremos el retiro del producto.

Condiciones:

El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió, con sus accesorios y, de ser posible, en su embalaje original.
El retiro y el envío de vuelta corren por cuenta de La Ferme.
Le devolveremos el total pagado, incluido el envío original, por el mismo medio de pago, dentro de los 10 días hábiles desde que recibamos el producto.
No aplica a productos fabricados a medida o personalizados según sus indicaciones (artículo 1116 del Código Civil y Comercial). Esto se informa en la ficha de cada producto.

2. Cambios

Si quiere cambiar un producto por otro modelo, color o medida, tiene 30 días corridos desde la entrega.

El producto debe estar sin uso, sin armar (si se entregó desarmado) y, de ser posible, en su embalaje original.
Puede cambiarlo por otro producto o por un crédito a favor para usar en la Tienda. Si el nuevo producto cuesta más, abona la diferencia.
El costo de envío del cambio (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente. También puede traerlo a Blanco Encalada 2665, San Isidro.
No se aceptan cambios de productos en liquidación ni de productos a medida o personalizados.
Para pedir un cambio escríbanos a pedro@laferme.com.ar o por WhatsApp al +54 9 11 4025-7977 con su número de pedido.

3. Garantía

Todos nuestros productos tienen 12 meses de garantía desde la entrega contra defectos de fabricación y de materiales.

Qué no cubre la garantía:

Daños por mal uso, golpes, caídas o sobrecarga.
Daños por humedad, agua, calor o exposición directa al sol.
El desgaste normal por el uso.
Fallas causadas por un armado incorrecto o por reparaciones hechas por terceros.
Las diferencias de veta, tono y textura de la madera y otros materiales naturales, que son propias del material y no son defectos.

Cómo usarla:

Escríbanos a contacto@laferme.com.ar con su número de pedido, una descripción del problema y fotos.
Evaluaremos el caso y le responderemos dentro de los 5 días hábiles.
Si corresponde, repararemos el producto. Si la reparación no es satisfactoria, usted podrá elegir el cambio por otro producto igual, la devolución del dinero o una quita proporcional del precio (artículo 17 de la Ley 24.240).

Los traslados necesarios para la reparación corren por cuenta de La Ferme. El tiempo que el producto esté en reparación se suma al plazo de garantía.

4. Productos dañados en el envío

Si el producto llega dañado, déjelo asentado en el remito del transportista y avísenos dentro de las 48 horas con fotos. Lo reemplazaremos o le devolveremos el dinero sin costo.

5. Contacto

Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 4025-7977
Correo: pedro@laferme.com.ar
Domicilio: Blanco Encalada 2665, San Isidro, Buenos Aires, Argentina

También puede presentar un reclamo ante la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.